«Аврора-Тур»: по России с любовью. Интервью с Натальей Козловой
«Вот уж кого проводить не жалко, так это дождливое лето 2017-го», думают многие дзержинцы, просматривая в Яндексе прогноз погоды на очередную неделю. И совсем напрасно, ведь понежиться на солнышке еще не поздно! Впереди - август и бархатный сезон. Чтобы с лихвой наверстать упущенное и при этом уложиться в бюджет, всего-то и нужно доверить свой отпуск экспертам турагентства «Аврора-Тур».
Сравнительно недавно Наталью Козлову - гостью «Праздничного Дзержинска», можно было встретить и на швейной фабрике, и на крупном химическом предприятии, где она трудилась наемным работником. Записи в трудовой книжке менялись, и лишь любовь к путешествиям оставалась неизменной. А в 2013 году Наталья Геннадьевна круто изменила свою жизнь и превратила хобби в собственное дело. Название турагентства - под стать «революционным» переменам - «Аврора-Тур». Сегодня бизнес-леди знает все секреты успешного отдыха и готова поделиться ими с читателями нашего портала.
- Наталья Геннадьевна, не страшно было уходить в неизвестность и с нуля строить свой бизнес? Ведь уже в 2013 году туристическую отрасль откровенно лихорадило - гражданам, работающим в силовых структурах, было рекомендовано отказаться от выезда за рубеж, ряд крупных туроператоров свернули свой бизнес, а вскоре нагрянула девальвация рубля и заграничные поездки подорожали раза в два...
- Думаю, тем, кто открыл бизнес в 2013 году и до сих пор остается на плаву, уже ничего не страшно. Сложностей хватало, но любовь к профессии, а я всегда была увлечена туризмом, творит чудеса. С самого начала мы сделали ставку на недорогие автобусные туры на российский юг, устраивали школьные экскурсии. Выезжали по маршрутам Нижегородской области и не отказывались от загрантуров.
«Кто рано встает, тому бог подает» - таков девиз всех малых компаний. Он отражен даже в названии нашего агентства, ведь Аврора - богиня утренней зари в римской мифологии. Основу успеха в любой компании составляют люди. Коллектив у нас небольшой, всего 4 человека, но каждая из нас - носитель уникальных компетенций. Людмила Ивановна Чернявская - образованный, увлеченный экскурсовод, организатор творческих вечеров и разносторонне развитая личность. Замещающий сотрудник - Екатерина Смехова - тоже любит свою работу.
- С каждым годом туристы становятся все более взыскательными. Приходилось ли Вам выполнять необычные просьбы дзержинцев и как находите общий язык с клиентами?
«Отправьте меня в санаторий-профилакторий за домом», то есть в переулок Западный, или «посадите меня в автобусе до Туапсе в 7-й ряд у окна». Такие просьбы бывали. И попробуй не посади! Со стороны кажется, что организация чужого отдыха, выбор туров - профессия мечты, знай себе разглядывай фото отелей, но какие подводные камни скрыты от глаз клиентов! Прежде чем открывать туристический бизнес, надо пройти курсы психолога, либо обладать этими качествами на генетическом уровне. Подводные камни были, есть и будут, надо лишь их предвидеть и работать на опережение. При всех проблемах, могу сказать, бизнес рентабелен, у нас ни разу не было задержек по зарплате, налоги оплачиваем стабильно. В этой сфере надо в первую очередь себя зарекомендовать и хорошо потрудиться, и только потом ты почувствуешь отдачу.
- Можно ли сейчас говорить о стабилизации туристического рынка? Каково сейчас поведение клиентов?
- Туристический поток стабилизировался. Дзержинцы готовы отдыхать на побережьях Черного, Средиземного, Эгейского морей. Выездной туризм в 2017-м оправился после падения последних лет. Турция получила то, что хотела - большой поток русских туристов. Это связанно с агрессивной ценовой политикой, зачастую - демпингом, налаженным транспортным сообщением - доставкой туристов воздушным судном «от точки А до точки Б», питанием по системе «Все включено». Российское побережье Черного моря тоже пользуется спросом, но туда очень тяжело добираться на автобусе. А цены на прямые поезда из Дзержинска сопоставимы со стоимостью авиаперелета. Но мы, несмотря на это, всегда предложим лучший тур исходя из вашего бюджета.
- Вы также специализируетесь на турах выходного дня. Каков средний чек в этом сегменте, какие новинки появляются в сфере событийного туризма Нижегородской области и сопредельных регионов?
- Стоимость тура выходного дня начинается от 750 рублей. Мы очень стараемся продвигать это направление, ведь, в первую очередь, это семейный отдых. Обычно как выходит - родители целыми днями находятся на работе, дети «зависают» в планшетах и компьютерных играх. Остаются редкие выходные, поэтому надо брать рюкзак, выходить из дома и штурмовать Нижегородскую область. Это же огромный пласт! Ведь отпуск дают 1-2 раза в год, а выходные бывают каждую неделю. Мы развиваем сферу событийного туризма, ярким примером которого являются поездки на ночь Ивана Купала на озеро Светлояр. Кроме того, специалисты «Аврора-Тур» ведут собственные культурно-туристические проекты: «Закружила листва золотая», «Вуаль любви» в Сартаково, проводят творческие вечера и праздничные концерты с участием дзержинских исполнительниц, солистов нижегородского камерного театра им. В. Степанова и воспитанников центра художественных ремесел театра костюма «Традиция». Мы занимаемся любимым делом и получаем от этого кайф!
- Наталья Геннадьевна, а как часто путешествуете лично Вы? Как удается совмещать любимое хобби и руководство бизнесом?
- Я легко совмещаю работу и отдых, так как моя семья всегда рядом - будь это экскурсия в Сартаково, или отдых в жарких странах. В 2017 году побывала в Греции и Турции. Туры бронировала заблаговременно, поэтому удалось здорово сэкономить. Младший сын со мной путешествует с трех лет, он уже ас в туристическом деле. Дома у нас всегда наготове подушка, рюкзак, плед - самые важные вещи в дороге. В общем, я не делю свою жизнь на работу и отдых, выходные и будни. Очень хорошую фразу сказал Конфуций: «Займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни». Поэтому всем я желаю заниматься действительно любимым делом.
